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A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio: Supervisor de Call Center Fluente em Francês (m/f).
Funções:
- Acompanhar e apoiar a equipa de comerciais, garantindo a realização de briefings regulares;
- Desenvolver planos de ação para identificar oportunidades de melhoria;
- Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores, através de formação e feedback estruturado;
- Facilitar a comunicação entre os diversos departamentos internos;
- Supervisionar e avaliar a qualidade das interações telefónicas;
- Acompanhar os KPI’s de desempenho da equipa e garantir os objetivos da campanha.
Horário: 10h-19h
Segunda a sexta-feira com folgas ao fim de semana
Local: Alcântara, Lisboa
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